光渡サポート

困ったときは、ここから

必要な手順と現在の状態を確認して、作業を続けましょう。

公開バージョン · v0.2.2

どの作業でお困りですか?

各ガイドには準備、操作手順、完了後の確認事項をまとめています。

よくある質問

Mac でアプリを開けない場合は?

公開ベータ版は Apple の公証を受けていません。公式 GitHub Release から取得したファイルであることを確認し、ダウンロードページとシステムの案内に従ってください。

インストールのヘルプ
ドライブを抜いたら、最初からやり直す必要がありますか?

元のカード、既存のコピー、タスク履歴を残してください。元の機器を再接続して復旧画面を確認します。完了済みファイルを確認し未完了分をコピーするため、先に既存コピーを削除しないでください。

復旧の手順
検証に失敗したカードをフォーマットできますか?

まだフォーマットしないでください。すべての保存先を確認し、元のカードと正常なコピーを保管して、失敗記録をもとに調べて再試行します。進捗 100% は、すべてのコピーが検証に合格したことを意味しません。

取り込み後の確認
フォルダのコピーや外部素材の追加はできますか?

ファイルコピーはフォルダ構造を維持して複数の保存先へ書き込みます。素材取り込みでは音楽、効果音、写真、グラフィック、LUT を既存プロジェクトへ配置できます。

ガイドを選ぶ
ローカル保存の完了はクラウドへのアップロード完了ですか?

いいえ。光渡が確認するのはローカルコピーと検証です。アップロードはクラウド用アプリとクラウド上で別途確認してください。

クラウド同期ガイド
Intel や Windows に対応していますか?有料ですか?

Apple シリコン搭載 Mac(macOS 13 以降)専用です。正式版の発売までは現在の公開版のすべての機能を無料で使えます。発売後の無料版は取り込み、アーカイブ、エンコードを各 3 回まで、永久版は $59 の買い切り(発売初月は $49)です。

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購入、アクティベーションコード、返金

2 台目の Mac のアクティベーション、Mac の移動、コードの再確認、14 日間の返金については、価格ページのよくある質問で説明しています。

購入とアクティベーションの FAQ

解決しない場合は

再現手順があると原因を調べやすくなります。テンプレートは手入力の内容だけを含み、機器情報の読み取りやファイルのアップロードは行いません。

GitHub で問題を報告

GitHub の問題は公開され、アカウントが必要です。匿名化した内容のみ投稿してください。このページから自動送信されることはありません。