光渡支援

遇到問題，從這裡開始

找到對應步驟、檢查目前狀態，再繼續手上的工作。

目前公開版 · v0.2.2

你正在進行哪一步？

每篇指南都包含準備事項、操作步驟與完成後的檢查。

安裝包、安全提示與舊版本更新。

建立專案、選擇機位、檢查雙碟結果。

重新連接裝置，檢查並補齊未完成檔案。

連接共享目錄，確認封存目標與結果。

Mac 提示無法開啟怎麼辦？

目前公開測試版尚未通過 Apple 公證。確認檔案來自官方 GitHub Release 後，依下載頁說明與系統提示操作。

中途拔碟或工作失敗，需要全部重拷嗎？

先保留原卡、現有副本與工作紀錄，重新連接原裝置，再由工作恢復入口檢查。恢復會檢查已完成檔案並補齊未完成部分；不要先刪除現有副本。

驗證未通過，可以格式化原卡嗎？

先不要格式化。檢查每個目標碟的結果，保留原卡與正確副本，依失敗紀錄排查並重試。進度 100% 不代表所有副本都已通過驗證。

可以拷貝資料夾或加入外部素材嗎？

檔案拷貝可保留目錄結構並寫入多個目標；專案素材匯入可將音樂、音效、圖片、圖形與 LUT 等加入既有專案。

本機封存完成，就是網盤上傳成功嗎？

不是。光渡確認的是本機拷貝與驗證。請在網盤用戶端與雲端另外確認上傳結果。

支援 Intel Mac、Windows 嗎？目前收費嗎？

目前只支援 Apple 晶片 Mac（macOS 13 或更新）。正式版開賣前，目前公開版的全部功能免費使用；開賣後免費版拷卡、歸檔、轉碼各可試用 3 次，永久版一次買斷 $59，首發首月 $49。

購買、啟用碼與退款

啟用第二台 Mac、換機、找回啟用碼與 14 天無條件退款，都在價格頁的常見問題裡說明。

提供重現步驟，更容易定位問題。下方範本只包含你手動填寫的內容，不會讀取裝置資訊或上傳檔案。

GitHub 問題公開顯示，需要 GitHub 帳號。請只提交去識別內容；此處不會自動傳送回報。

準備一份問題回報

光渡版本：v0.2.2（請核對 App 設定）
macOS 版本：
Mac 晶片：
使用的功能：
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2. 
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實際結果／錯誤提示：
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提交前請移除真實姓名、客戶資訊、素材路徑與啟用碼；不要附上原始素材。